01كيف تطلب الحذف
- أرسل رسالة إلى info@xrero.com من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، بعنوان Delete my Xrero account.
- اكتب عنوان شركتك (مثل your-company.xrero.com) والبريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الذي تسجّل الدخول به.
- نردّ عليك لتأكيد الطلب، وقد نطلب منك تأكيده من عنوان البريد الإلكتروني نفسه.
- ويمكنك أيضًا تقديم الطلب عبر واتساب على الرقم +971 55 776 9320.
02إذا كان حسابك من شركتك
تتبع معظم حسابات Xrero مساحة عمل لشركة. يستطيع مسؤول النظام في شركتك إزالة مستخدمك من مساحة العمل في أي وقت، أو يمكنك مراسلتنا كما هو موضّح أعلاه وسننفّذ الطلب بالتنسيق مع شركتك.
03إغلاق مساحة عمل شركة بالكامل
يمكن لمالك حساب الشركة أن يطلب منا إغلاق مساحة العمل وحذف جميع بياناتها. أرسل الطلب من البريد الإلكتروني للمالك مع عنوان الشركة.
04ما الذي يُحذف
- حساب المستخدم: الاسم والبريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور والصورة الشخصية.
- جلسات تسجيل الدخول وإعداداتك في تطبيق Xrero.
- عند إغلاق مساحة عمل بالكامل: جميع بيانات الشركة في تلك المساحة.
05ما الذي يُحتفظ به، وإلى متى
السجلات التجارية التي يُلزم القانون الشركة بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير الضريبية والقيود المحاسبية وسجلات الرواتب، تبقى لدى الشركة المالكة لها طوال المدة التي يشترطها القانون الإماراتي، ثم تُحذف. وإذا ورد اسمك في أحد هذه السجلات، فإنه يبقى في ذلك السجل وحده.
06كم يستغرق الحذف
ننجز طلب الحذف خلال 30 يومًا من تأكيده، ونبلغك بالبريد الإلكتروني عند اكتماله.
