إذا كنت تدير شركة في المملكة العربية السعودية اليوم — سواء في الرياض أو جدة أو الدمام أو أي مكان آخر في أنحاء المملكة — فأنت تعرف هذا الشعور جيداً. محاسبتك تعمل على نظام، ومخزونك على نظام آخر، والرواتب في جدول بيانات (إكسل)، ونقطة البيع لديك تعمل على برنامج يتعطل في اللحظة التي يتذبذب فيها الإنترنت. في نهاية كل ربع سنة تحبس أنفاسك خوفاً من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا). ومع كل تجديد ترتفع فاتورة برمجياتك. وفي كل مرة تتصل فيها بالدعم الفني، تواجه قائمة هاتفية آلية، ورقم تذكرة، وانتظاراً يمتد ثلاثة أيام.
ليس من الضروري أن يكون الأمر على هذا النحو.
لقد صُمم اكسريرو (Xrero) ليحل محل هذه الفوضى بأكملها بمنصة واحدة، جاهزة للامتثال لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا) وعربية في المقام الأول، تدير محاسبتك وفوترتك ونقاط البيع والمخزون وملفات الموظفين معاً — وليعالج، واحدة تلو الأخرى، المشكلات الدقيقة التي تشتكي منها الشركات السعودية أكثر من غيرها. يستعرض هذا المقال كل نقطة ألم رئيسية في السوق السعودي ويوضح كيف يحلها اكسريرو.
المشكلة الكامنة وراء كل مشكلة: خمسة أنظمة لا يتحدث بعضها مع بعض
تدير المنشأة السعودية الصغيرة والمتوسطة في المتوسط أربع أو خمس أدوات منفصلة. المحاسبة في QuickBooks أو Tally. المخزون في مكان آخر. الرواتب في إكسل. الطلبات عبر واتساب. الفواتير في البريد الإلكتروني. لا شيء يتزامن، لذا تستهلك عمليات التسوية أياماً، والأرقام لا تتطابق تماماً أبداً.
كيف يحلها اكسريرو: يوحّد اكسريرو كل ذلك في منصة واحدة تعمل في الوقت الفعلي. إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمحاسبة، والفوترة، والمخزون، وملفات الموظفين، ونقاط البيع تتشارك البيانات الحية نفسها، فعملية بيع واحدة عند الصندوق تُحدّث على الفور المخزون والإيرادات وضريبة القيمة المضافة وتقاريرك. لا يوجد ما تتم تسويته لأنه لا يوجد سوى مصدر واحد للحقيقة. ويتولى فريق اكسريرو نفسه عملية الترحيل من QuickBooks أو Tally أو Zoho أو إكسل في أيام معدودة، لا في أشهر — ومن دون أي توقف عن العمل.
الفوترة الإلكترونية في المرحلة الثانية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك: مخاوف الامتثال محلولة من اليوم الأول
هذا هو القلق الأكبر على الإطلاق لدى الشركات السعودية، وهو قلق له ما يبرره. فقد أصبح تكليف الفوترة الإلكترونية عبر منصة فاتورة (منصة فاتورة) التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك يشمل الآن الشركات التي تتجاوز إيراداتها 375,000 ريال سعودي — أي عملياً سوق المنشآت الصغيرة والمتوسطة بأكمله. وعدم الامتثال يحمل غرامات تتراوح من 5,000 ريال سعودي وحتى 50,000 ريال سعودي عن كل مخالفة.
المشكلة أن معظم الأدوات الشائعة لم تُصمم لهذا الغرض أصلاً. فبرنامج QuickBooks لا يملك أي قدرة أصلية على الامتثال لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك على الإطلاق — إذ يتعين عليك شراء موصّل خارجي منفصل وصيانته لمجرد أن تبقى ضمن إطار القانون. أما المنصات الأخرى فتفرض إعداداً مثقلاً بالجوانب التقنية: توليد رموز التحقق (OTP) والشهادات المشفّرة من بوابة فاتورة، ثم الصراع مع التحقق الصارم من الحقول العربية. فتُرفض الفواتير بسبب رقم ضريبي مفقود، أو تنسيق خاطئ، أو حقل اسم ثنائي اللغة — ولا تكتشف ذلك إلا بعد فوات الأوان.
كيف يحلها اكسريرو: الامتثال للمرحلة الثانية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك مدمج في صميم النظام، وليس مُلحقاً به. يُنشئ اكسريرو كل فاتورة إلكترونية بصيغة XML وفق معيار UBL 2.1 مع ختمها المشفّر. وعند تأكيد الفاتورة يرسل اكسريرو الفاتورة الضريبية إلى الهيئة لاعتمادها في الوقت الفعلي قبل أن تصل إلى المشتري، ويبلّغ الهيئة بالفاتورة الضريبية المبسطة (ومنها إيصالات نقاط البيع) تلقائياً ضمن مهلة الـ24 ساعة. لا يوجد موصّل منفصل لشرائه، ولا مستشار لتوظيفه، ولا وحدة للحصول على ترخيصها. ويتحقق مدقّق ما قبل الإرسال من الحقول التي تتسبب عادةً في رفض منصة فاتورة — تنسيق الرقم الضريبي، والحقول العربية الإلزامية، وتفاصيل الفرع — قبل إرسال الفاتورة، فيصبح الرفض نادراً. وترى على كل فاتورة حالة واضحة تبيّن اعتمادها أو الإبلاغ عنها لدى الهيئة. ويتوقف الامتثال عن كونه هلعاً ربع سنوي ليصبح أمراً لا تفكر فيه على الإطلاق.
ضريبة القيمة المضافة، تُطبَّق تلقائياً
إلى جانب الفوترة الإلكترونية، تحتاج كل عملية بيع إلى تطبيق ضريبة القيمة المضافة الصحيحة وتسجيلها وإدراجها ضمن إقراراتك. والأدوات التي تتعامل مع ضريبة القيمة المضافة "عند إعدادها بشكل صحيح" تترك مجالاً كبيراً جداً للخطأ البشري.
كيف يحلها اكسريرو: يطبّق اكسريرو ضريبة القيمة المضافة تلقائياً على كل معاملة، ويطبع الرقم الضريبي على كل إيصال، ويبقي إقراراتك محدّثة باستمرار. لا إعداد يدوي، ولا تدافع في نهاية الربع.
دعم عملاء يستجيب فعلاً
اسأل أي صاحب عمل سعودي عمّا يكرهه أكثر في برمجياته، وعادةً لن يكون الجواب البرمجيات نفسها — بل الدعم الفني. فالأدوات العالمية سيئة السمعة في هذا الشأن: ساعات من الانتظار على الخط، وقوائم هاتفية آلية لا تؤدي إلى شيء، ووكلاء ليسوا محاسبين يقدمون إجابات مختلفة في كل مرة، وتذاكر تتنقل بين الأقسام لأسابيع. وحتى أنظمة نقاط البيع الإقليمية الشائعة تترك طلبات الدعم الميداني معلّقة لسبعة أيام.
كيف يحلها اكسريرو: يقدّم اكسريرو دعماً سريعاً وثنائي اللغة عبر مزوّد في الرياض (إس آي إف إنترناشيونال) من أشخاص يفهمون البرمجيات والمحاسبة السعودية معاً — بالعربية أو الإنجليزية. لا متاهة قوائم هاتفية، ولا صمت يمتد ثلاثة أيام. ويشمل الإعداد نقل العملاء والمنتجات والأرصدة الافتتاحية، والتدريب على فواتيرك أنت بالعربية أو الإنجليزية، ويردّ الدعم عبر واتساب في يوم العمل نفسه. وعندما يكون الأمر مهماً، تحصل على إنسان حقيقي بسرعة.
تسعير صادق وثابت — لا زيادات، ولا رسوم خفية، ولا التزام إجباري
شكاوى التسعير في السوق متّسقة بشكل لافت: أسعار اشتراكات تتضاعف بهدوء على مدى بضع سنوات، و"ميزات" تتبيّن أنها إضافات مدفوعة منفصلة، وتكاليف لكل مستخدم تتضخم مع نموك، وعقود متعددة السنوات لا يمكنك الإفلات منها، والتجربة المُحبِطة المتمثلة في استمرار محاسبتك مالياً حتى بعد إلغاء اشتراكك.
كيف يحلها اكسريرو: سعر واحد شفّاف، وجميع الوحدات مشمولة بالسعر نفسه، وفوترة شهرية. لا حواجز دفع لكل ميزة. لا ترقيات مفاجئة. لا التزام متعدد السنوات — ألغِ في أي وقت. هناك تجربة 15 يومًا مشمولة دون بطاقة ائتمان، وضمان استرداد كامل 100% خلال 30 يوماً. ما تراه هو ما تدفعه.
لا مستشارين باهظي التكلفة، ولا تطبيق يستغرق ستة أشهر
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الثقيلة مثل SAP Business One معروفة بتكاليف تطبيق تتراوح بين عشرة وعشرين ضعفاً لسعر البرنامج نفسه، إضافةً إلى الحاجة إلى مستشار وفنّي معاً لمجرد تشغيله.
كيف يحلها اكسريرو: ينطلق اكسريرو ويعمل في دقائق، لا في أشهر، ومن دون الحاجة إلى أي شريك تطبيق. وتأتي قوالب القطاعات الخاصة بالتجزئة والمطاعم والمقاولات والتجارة الإلكترونية وغيرها معدّة مسبقاً، فلا يوجد ما "يُطبَّق". ونقل بياناتك جزء من خدمة الإعداد، ويتولاه فريق اكسريرو نفسه. وقاعدة بياناتك ملك لك — قابلة للتصدير في أي وقت، من دون شريك يحتفظ بالمفاتيح.
نقطة بيع تواصل البيع عند انقطاع الإنترنت
بالنسبة لتجار التجزئة والمطاعم، هذا أمر مصيري. فمراجعات الأنظمة المنافسة مليئة بقصص مرعبة: تعطّل الطلب عبر الإنترنت وما يكلّفه من خسارة مئات الريالات يومياً في المبيعات الضائعة، وصناديق تتجمد عند انقطاع الاتصال، وتطبيقات تتعطل حول الطابعة أو جهاز الدفع أو سير عمل فتح/إغلاق الصندوق.
كيف يحلها اكسريرو: نقطة البيع في اكسريرو تعمل دون اتصال بالإنترنت أولاً. فهي تواصل تسجيل المبيعات من دون إنترنت وتتزامن تلقائياً في اللحظة التي يعود فيها الاتصال — فلا تخسر أبداً عملية بيع ولا إيصالاً. ويعمل مسح الباركود، والدفع النقدي وبالبطاقة، والإيصالات العربية، والدفع السريع في كل فرع، مع مخزون متزامن في الوقت الفعلي على لوحة معلومات واحدة.
العربية والاتجاه من اليمين إلى اليسار بشكل صحيح — لا ترجمة لاحقة عابرة
كثير من الأدوات العالمية تكتفي بترجمة واجهة إنجليزية وتسمّيها "عربية"، ولهذا السبب تختل محاذاة ملفات PDF لفواتيرها العربية، وأحياناً تُرفض من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
كيف يحلها اكسريرو: اكسريرو ثنائي اللغة في كل شاشة، وكل تقرير، وكل بريد إلكتروني، وكل إيصال، مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار. الفواتير العربية نظيفة ومتوافقة، وإيصالات نقطة البيع تُطبع بالعربية، وحتى فريق الدعم ثنائي اللغة.
تقارير يمكنك استخدامها فعلاً — ومخزون بعمق حقيقي
تشتكي فرق المالية باستمرار من أن العثور على التقارير يتطلب نقرات كثيرة جداً، وأنها لا تُصدَّر بشكل نظيف إلى إكسل، وأن الأدوات الأبسط عاجزة عن تتبع المخزون بالمستوى الذي يحتاجه عمل متنامٍ — لا أرقام تسلسلية، ولا تتبّع للدفعات أو تواريخ الانتهاء.
كيف يحلها اكسريرو: يمنحك اكسريرو تقارير قابلة للتخصيص مع تصدير نظيف بنقرة واحدة، ولوحات معلومات حية للإيرادات وأكثر المنتجات مبيعاً، ومخزوناً بالعمق الذي تحتاجه العمليات الحقيقية — مخزون متعدد الفروع، وإعادة طلب تلقائية، وتتبّع سليم — حتى لا يصبح برنامجك أصغر من احتياجاتك في اللحظة التي تتوسع فيها.
كل ما تحتاجه شركتك السعودية، في مكان واحد
- الفوترة الإلكترونية في المرحلة الثانية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك: تُعتمد الفواتير الضريبية قبل وصولها إلى المشتري، ويُبلَّغ عن الفواتير الضريبية المبسطة خلال 24 ساعة، دون الحاجة إلى موصّل
- أتمتة ضريبة القيمة المضافة على كل عملية بيع، والرقم الضريبي على كل إيصال
- المحاسبة والفوترة وإدارة علاقات العملاء والمشتريات وملفات الموظفين، متكاملة جميعها
- نقطة بيع تعمل دون اتصال بالإنترنت أولاً للتجزئة والمطاعم، عبر كل فرع
- مخزون في الوقت الفعلي مع مزامنة متعددة الفروع وإعادة طلب تلقائية
- واجهة عربية/إنجليزية كاملة مع دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار
- تسعير ثابت وشفّاف دون التزام إجباري، مع استرداد خلال 30 يوماً
- دعم سريع وثنائي اللغة من أشخاص يعرفون الامتثال السعودي
توقف عن إطفاء الحرائق. وابدأ بإدارة عملك.
كل ساعة تُنفق في تسوية جداول البيانات، أو ملاحقة الدعم، أو القلق من رفض هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، هي ساعة لم تُنفق في النمو. وُجد اكسريرو ليعيد إليك تلك الساعات — عبر وضع عملك بأكمله على منصة واحدة متوافقة وميسورة التكلفة وموثوقة ومصممة حقاً للمملكة العربية السعودية.
ابدأ اليوم تجربتك لمدة 15 يومًا. دون بطاقة ائتمان. تعمل في دقائق. استرداد كامل 100% خلال 30 يوماً.
في المملكة يقدّم اكسريرو مزوّدٌ في الرياض هو إس آي إف إنترناشيونال (sif.xrero.com). اتصل بنا على +966 54 775 0700 أو راسلنا عبر واتساب.